北京买房定金被中介扣了怎么办：电子合同非本人签——请律师结合案情与北京实际情况解答。
先说结论
先说结论：在北京，电子合同要本人真实意愿，人脸识别被代操作可以主张不成立。但这话不是让你放心，是让你赶紧去固定证据。
法律依据
《民法典》第五百八十六条：定金合同自实际交付定金时成立，数额不得超过主合同标的额的百分之二十。
《民法典》第一百五十七条：行为无效、被撤销或确定不发生效力后，取得的财产应当返还，有过错的一方要赔偿损失。
《民法典》第五百零九条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务，并遵循诚信原则履行通知、协助等义务。
具体拆解
第一，电子形式也是书面。法律不排斥电子合同，但前提是这份电子数据能对应到你本人的真实意思。点“同意”那一下是谁点的，很关键。
第二，代操作动摇真实性。人脸识别是核验“你是你”的环节。业务员举着手机晃一下就算过，等于身份核验这一关没走实，签署主体就存疑。你可以主张这份合同对你没有约束力。
第三，不成立就要返还。如果合同不成立、被撤销或确定不发生效力，中介依据这份合同扣下的定金，就失去了依据，应当返还。对方有过错的，还可以主张赔偿你因此受到的损失。
第四，举证责任在你这一侧。你不能光说“手机被拿走了”，得有东西证明：当时谁操作的、人脸识别怎么过的、你有没有自己点过同意。这一点决定成败。
北京落地
北京的房产经纪线上签约平台，一般会留存签约时间、签约设备、人脸比对记录这些数据。你可以书面要求中介调取并提供给你，这是你手里最硬的一张牌。
签字前把合同全文和小程序页面截图保存，重点看定金条款和退费条款怎么写的，别只听业务员口头说。截图要带时间和页面信息。
有争议可以向房屋所在区的住建部门反映；要起诉，向房屋所在地的区人民法院提起。具体走哪条路，看你的证据够不够。更多类似问题可以看法律咨询栏目。
风险提示
如果你自己点了“同意”，又配合做了人脸，事后主张非本人签署，难度不小。法院会看整个签约过程，不只看某一个动作。
只记得手机被拿走、没有任何截图或聊天记录，举证会吃亏。现在就去翻聊天记录、通话录音、付款凭证，越早越好。
合同里约定的争议解决方式要看清楚，是协商、投诉还是仲裁、诉讼，别走错门。个案情况差别大，请咨询执业律师。
本文内容仅供参考，不构成对具体案件的法律意见，也不承诺任何结果。个案请咨询执业律师。
补充角度：我接着龙律师的话往下说一层：本案里中介扣着定金不给，你可以直接把这笔钱的性质先定死。翻出收据、转账记录和合同里写的是“定金”还是“订金”，如果是订金或者根本没写清，中介拿定金罚则说事就站不住脚，你要求返还款项的基础就更牢。
再提醒一个容易忽略的点：人脸识别被代操作这件事，光靠嘴说没用，最好在起诉前先发一份书面函给中介，写明签约当天不是你本人操作、要求其调取并封存签约设备和人脸比对记录。函件用快递寄并保留底单，对方不回或删数据，后面在法庭上对你更有利。
补充角度：从程序上看，这类案子别急着上来就打合同无效。你可以先向房屋所在区住建部门投诉中介违规代客操作、诱导签约，投诉材料里把签约时间、设备、业务员姓名写清楚。行政投诉周期短、成本低，很多时候中介怕被查，定金就主动退了，比直接立案省事。
金额这块你自己先算明白：定金超过主合同标的额两成的部分本身就不产生定金效力，这部分钱无论如何都该退。把总房款、已交金额、超出两成的数额列个清单，再对照合同里的退费条款，谈判和起诉时心里有数，别被中介一句“合同写了不退”唬住。
补充角度：我关注的是签约环节的证据链。你现在要做的是把微信聊天、通话录音、付款凭证按时间顺序整理成一条线，重点证明签约那天手机不在你手上、人脸是业务员拿着过的。尤其是业务员事后在聊天里承认“我帮你操作的”这类话，截图保存好，这是直接打掉合同真实性的关键。
还有个风险得提前说：如果合同里约定了仲裁条款，你就不能直接去法院起诉，得先看清楚争议解决那一栏写的是什么机构。走错程序会被驳回，白耽误时间。不确定的话，把合同那几页拍下来找律师看一眼再决定，别自己闷头去立案。
补充角度：换个角度，你也可以不纠结合同成不成立，直接主张中介作为居间方没尽到如实告知和审慎义务，代客操作本身就有过错，依据这个要求返还定金并赔偿你为此多支出的费用。两条路并行准备，哪条证据更硬走哪条，谈判时筹码也多一些。
最后说个实在的：定金纠纷标的不大，真打官司要考虑时间和诉讼成本。可以先去中介所在区的房管局调解窗口或者消费者协会试试，谈的时候把“我已经准备好材料要起诉”摆出来，很多时候对方算完账愿意退。但调解方案要落到书面并约定退款期限，别口头答应了又拖。
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