北京买房定金被中介扣了怎么办：能投诉到哪个部门——请律师结合案情与北京实际情况解答。
先说结论：定金本该卖方收，中介无权扣下；在北京可以先向住建部门或12345投诉，也可以直接起诉要中介返还。
法律依据
《民法典》第五百八十七条写得很清楚：债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
《民法典》第九百六十二条规定：中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。
《民法典》第九百六十三条规定：中介人促成合同成立的，委托人应当按照约定支付报酬。对中介人的报酬没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，根据中介人的劳务合理确定。因中介人提供订立合同的媒介服务而促成合同成立的，由该合同的当事人平均负担中介人的报酬。中介人促成合同成立的，中介活动的费用，由中介人负担。
具体拆解
先分清定金归谁。定金是买方向卖方作的担保，正常应由卖方收取。中介只负责居间，不能把定金当自己的钱。中介代收只是代转，钱的性质没变。
再看交易为什么黄了。卖方违约的，买方可以要求卖方双倍返还定金，这是向卖方主张。买方自己反悔的，定金罚则对买方不利，但中介同样没有理由把定金扣下。
中介截留怎么追。可以按居间合同纠纷或不当得利直接起诉中介，要回本金和资金占用损失。中介隐瞒房屋查封、一房二卖的，不但不能要报酬，还得赔损失。
北京落地
投诉渠道有两条：向北京市住建委或房屋所在区房管局投诉中介机构违规收费，也可以打12345反映。同时核对该中介是否在北京市房地产中介行业协会备案。
协商不成的，向中介公司住所地基层法院起诉，案由写居间合同纠纷或不当得利。金额不大、事实清楚的可以走小额诉讼程序。证据一次备齐：转账凭证备注写清定金、居间合同、收据、微信记录、看房谈价录音都要留。
风险提示
别把定金转到中介个人账户，别只拿一张手写白条，别把合同原件交给中介保管。投诉和起诉可以同时进行，两条路不冲突。
本文根据现行《民法典》相关规定及北京地区投诉、诉讼的一般流程整理，仅供参考，不构成对具体案件的处理意见或结果承诺。每套房、每份合同细节不同，建议带着材料找律师当面看。
以上为一般性解答，个案请咨询执业律师。
补充角度：你得先看清楚定金到底打给了谁。如果是你直接把钱转给卖方个人，中介只是经手，那中介扣着不放就属于不当得利，你可以直接起诉中介要求返还。但如果是中介以自己名义收的，还开了盖公章的收据，那就要看居间合同里有没有授权代收定金的条款，没有授权的话中介照样无权截留。
北京这边投诉有个细节：打12345之后会转派到房屋所在区的房管局，你要把中介的门店地址、合同编号、收款账户这些信息一次说清楚，不然工单容易被退回。另外记得同步在北京住建委官网查一下这家中介有没有备案，没备案的话投诉力度更大，房管局可以直接查处。
补充角度：你手上有没有中介开的收据？收据上写的是定金还是服务费，这个区别很大。如果写的是服务费，那中介可能想把这笔钱当成居间报酬来扣，这时候你要看居间合同约定的报酬是多少、有没有实际促成签约。没促成签约的话，中介连报酬都拿不到，更别说扣定金了。
起诉中介的话，案由选不当得利比居间合同纠纷更直接，因为举证责任轻一些。你只需要证明钱打给了中介、中介没有合法依据占有就行。北京基层法院对小额案件处理挺快，标的额五万以下可以走小额诉讼，一审终审，省时间。但要注意诉讼时效，从你知道被扣那天起算。
补充角度：你得区分是卖方违约还是你自己反悔。如果是卖方一房二卖或者隐瞒查封导致交易黄了，你可以向卖方主张双倍返还定金，同时中介截留的那部分你可以要求中介直接退给你，因为中介没有权利替卖方行使定金罚则。这两个诉求可以分开走，一个告卖方，一个告中介。
投诉到住建部门的时候，重点说中介违规代收定金且拒不返还，这属于违规收费行为。北京各区房管局对中介的监管力度不一样，朝阳、海淀相对严一些。如果房管局调解不成，他们会出具调解终结书，你拿着这个去法院起诉，也算一个辅助证据。
补充角度：你转定金的时候有没有备注写清楚是定金？如果备注写了，转账记录就是铁证。如果没写，只有微信聊天里提到过定金，那你要把聊天记录完整截图，包括双方头像、昵称、时间戳，别只截几句话，不然法院可能不认。另外中介如果开了收据但盖的是门店章而不是公司章，你要把门店和公司的关系也查清楚。
北京这边有个实操点：你可以同时向北京市房地产中介行业协会投诉，虽然协会没有行政处罚权，但他们会给中介施压，很多中介怕被协会通报，会主动退钱。这个渠道比住建部门快，适合金额不大、想尽快解决的情况。投诉材料准备一份合同、一份转账凭证、一份情况说明就够了。
补充角度：你要算清楚中介到底扣了多少钱。如果中介扣的定金之外还扣了所谓的信息费、看房费，这些没有合同依据的收费你可以一并要求返还。北京有判例支持买方要求中介退还超出约定报酬部分的费用，因为中介不能重复收费。你把所有转账记录拉出来，一笔一笔对，别漏了。
如果中介说定金已经转给卖方了，你要让中介拿出转账凭证。拿不出来就是截留，拿出来了你就要找卖方追。这里有个风险：中介和卖方可能串通说钱已经给了，你就要申请法院调取中介的对公账户流水。北京法院对这类调取申请一般会支持，但你要在举证期限内提。
补充角度：你签的居间合同里有没有写定金由中介代收？如果有这句话，中介可能会拿这个说事。但即使写了，代收也只是代为转交，不是让中介取得所有权。你可以主张该条款属于格式条款，加重了你的责任，要求法院认定无效或者对中介不利解释。北京法院对中介格式条款审查比较严。
投诉和起诉可以同时走，但要注意别在投诉材料里说太多对你自己不利的话。比如你如果确实是自己反悔不想买了，投诉时就重点说中介无权扣钱，别去争论谁违约。因为房管局调解员可能会把你的陈述记录下来，将来诉讼中对方可能拿来用。说话要聚焦在中介截留这个点上。
补充角度：你如果还没起诉，可以先发一份律师函给中介公司，北京很多中介收到律师函就怂了，因为怕影响备案和信用评级。律师函里写明要求几日内返还，否则起诉并投诉到住建委。这个成本低、见效快，尤其适合链家、我爱我家这种在乎品牌的大中介。小中介可能不怕，那就直接走诉讼。
诉讼管辖要注意：中介公司住所地或者合同履行地都可以。如果你是在房屋所在区签的合同，房屋所在区法院也有管辖权。选法院的时候可以挑对你方便的，比如你住朝阳，中介公司在海淀，合同在朝阳签的，你就可以在朝阳起诉，省得跑远路。立案的时候把居间合同和转账凭证带上。
补充角度：你要留意中介有没有把定金和居间报酬混在一起算。比如你交了五万定金，中介说其中两万是报酬，剩下三万才是定金。这时候你要看合同约定的报酬是多少，如果约定的是成交后按比例收，那没成交就不该收。北京有案例判中介在未促成交易时只能收合理劳务费，不能直接扣定金抵报酬。
如果中介跑路了或者门店关了，你要赶紧查这家中介公司在工商登记的状态。如果还在存续，直接起诉公司；如果注销了，要查股东有没有清算责任。北京这边法院对中介跑路的案子处理比较快，但你要提供公司注册地址和法定代表人信息，这些可以在企业信用信息公示系统上免费查。
补充角度：你投诉到12345之后，工单会转到区房管局，房管局一般会先电话调解。调解的时候你要坚持一点：中介没有权利扣定金，不管交易成不成，定金要么退给你要么给卖方。别被调解员带偏去讨论谁违约，那是你和卖方之间的事，跟中介截留是两码事。调解不成就要书面终结，你拿着去起诉。
起诉金额要把资金占用损失算进去。从你转账那天到中介实际返还那天，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率算利息。北京法院一般会支持这个诉求，虽然钱不多，但表明你主张了。另外诉讼费由败诉方承担，你可以在诉状里写明要求中介承担诉讼费。
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