北京律师在线解答：定金要不回来该找哪个部门——请律师结合案情与北京实际情况解答。
先说结论
先说结论：在北京，定金要不回来先向区房管局反映并拨12345，同时书面催告，谈不成再向法院起诉。
法律依据
《民法典》第五百八十七条：给付定金一方不履行，无权要求返还；收受定金一方不履行，应当双倍返还。
《民法典》第九百六十二条：中介人应当如实报告订立合同的重要事项，故意隐瞒或提供虚假情况损害委托人利益的，不得请求报酬并应赔偿。
《民事诉讼法》第一百二十二条：起诉要有直接利害关系、明确被告、具体请求和事实理由，且属于法院受案范围和管辖。
具体拆解
第一，先固定事实。把转账流水、收据、微信聊天记录、合同都整理出来。谁收的钱、收了多少、什么名目，写成一页纸。这一页纸后面给谁看都用得上。
第二，走行政和调解渠道。向房屋所在区房管局反映中介违规，同时拨12345。租赁和居间争议，也可以申请人民调解。投诉不是终点，是给协商加压力。
第三，书面催告不能少。写明退款金额和最后期限，快递寄到对方地址，保留送达凭证。这一步很多人跳过，到了法院才发现没有催过。
第四，起诉的条件。原告与本案有直接利害关系、有明确被告、有具体诉讼请求和事实理由、属于法院受案范围和受诉法院管辖。四条对上了，法院才会立案。
第五，责任主体别搞错。收受定金的一方是被告。中介代收又说不清去向的，可以一并列为被告。别只盯着中介，把卖方漏了。
北京落地
想先摸底，可以拨北京12348公共法律服务热线，或者到区法律援助中心、街道公共法律服务工作站咨询。找执业律师，可以在北京市律师协会或者司法行政机关的公示平台核对姓名、执业证号和律所全称。起诉向被告住所地、卖方住所地或者房屋所在地的基层法院提起，北京各区法院都支持网上立案。金额不大的，可以走小额诉讼程序。正式委托时，合同要加盖律所公章，费用走律所对公账户并索取票据。更多这类问题，可以翻翻本站的法律咨询栏目。
风险提示
别只投诉不起诉，时效一过就麻烦。别把定金和中介费合成一笔主张，两笔钱性质不同，被告可能也不是同一个。别轻信“托人打点就能要回来”这类说法，钱没回来，先搭进去一笔。
本文内容基于现行法律规定整理，仅供参考，不构成对具体案件的法律意见。个案情况不同，建议带着材料当面咨询执业律师。
以上为一般性解答，个案请咨询执业律师。
补充角度：您先别急着跑房管局，第一步是把‘谁收的钱’锁死。北京这边中介代收很常见，转账截图里要看清收款账户名是个人还是公司，如果是个人，把那个人的身份证号或微信实名信息固定下来，否则立案时被告都写不明确。
如果收定金的是卖方个人，您可以直接去房屋所在地的区法院立案，北京网上立案审核挺快。但注意，定金和中介费别混在一张诉状里，一个告卖方，一个告中介，分两案走，否则法官会要求您拆分，反而拖时间。
补充角度：您问找哪个部门，我提醒一点：房管局只管中介违规，管不了卖方不退钱。所以您给房管局投诉时，重点写中介有没有隐瞒房屋抵押、查封或一房二卖，这些才是他们能处罚的点，别写成‘帮我要定金’，否则可能转一圈又回到原点。
另外，定金罚则的适用要看谁违约。如果是您自己不想买了，定金确实要不回来；但如果是卖方或中介导致合同没法履行，您要主张双倍返还。所以聊天记录里尽量找对方承认违约或无法履约的原话，这比合同条款还管用。
补充角度：金额不大的话，我建议您优先走北京法院的小额诉讼程序，一审终审，快的话一两个月出结果。但前提是证据里能看出定金性质，比如收据上写了‘定金’二字，或者聊天里明确说‘这钱是定金’，否则对方可能抗辩成预付款或订金。
还有时效问题，从您知道对方不退钱那天起算三年，但别卡最后几天。您发书面催告时，快递单上物品栏写‘催告返还定金函’，保留底单和签收记录。如果对方拒收，退回的快递别拆，原封不动留着，法庭上能证明您催过。
补充角度：您要是想先不起诉，可以试试北京各区的诉前调解，比如把材料交到法院立案庭，他们会分流给调解员。调解成功可以出司法确认书，对方不履行直接申请执行，比判决还快。但调解时别轻易让步，尤其是双倍返还的法定权利。
最后提醒您，如果中介公司已经注销或跑路，告公司可能拿不到钱，得看当时签合同的经办人是谁，能不能把他个人列为被告。北京这边法院对个人追责审查较严，您得证明他有过错，比如明知无房源还收定金，否则只能告公司。
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